Qu’est-ce que vous faites à la place d’écouter ?
📸 Vincent Van Zalinge pour Unsplash
Bonjour chères lectrices et chers lecteurs,
J’ai une devinette pour vous. Qu’est-ce que ces verbes ont en commun ?
Deviner
Interrompre
Convaincre (ou tenter de)
Rétorquer
S’écouter
Supposer
Imaginer
Couper
Interpréter
Imposer
Pas évident, n’est-ce pas ?
Ce sont tous des verbes évoquant ce que nous faisons à la place d’écouter.
Pensez à la dernière fois que vous avez écouté quelqu’un en silence. Pas en silence au sens de « sans parler » (même si c’est déjà un sacré pas), mais en silence dans votre tête. Sans chercher à répondre, à donner du sens, à trouver des solutions. Animé·e seulement par la curiosité, l’envie de comprendre l’autre, qui a parfois une perspective ou expérience de vie très différente de la vôtre.
Cela n’a rien d’inné ou de simple. Notre élan spontané nous pousse à chercher à avoir raison, ou a minima à faire entendre ce que nous pensons. A fortiori quand on exerce des responsabilités, et que l’on pense – à tort – que notre rôle est de résoudre tous les problèmes. Ceux qui apparaissent au sein de l’équipe, ceux que l’on reçoit de notre hiérarchie, de nos clients, ceux qui ne manquent pas de se présenter au quotidien.
Cette question de l’écoute me fascine parce qu’elle est au cœur de mon métier, et que je vois à quel point elle bouscule.
Un de mes clients évoquait il y a quelques semaines sa hantise de la période des entretiens annuels, alors qu’il a de très bonnes relations avec ses équipes. En décortiquant ce ressenti, nous avons découvert qu’il se mettait une immense pression pour aborder ses entretiens en ayant déjà anticipé les éventuels retours négatifs de ses équipes, et en ayant déjà imaginé des solutions à leurs éventuels problèmes.
Tout cela partait d’une très bonne intention de sa part : celle de proposer un environnement de travail de qualité à ses équipes, leur donner les moyens de bien faire leur travail.
Mais au-delà de se mettre une pression inutile, il se privait surtout d’une ressource précieuse : la parole de ses équipes. Leur ressenti, leurs idées, leur vision, leurs sources de motivation et leurs solutions.
La bonne nouvelle, c’est que l’écoute s’apprend.
C'est exactement ce qu'on va explorer ensemble dans RELIER le mois prochain, avec un regard qui vient d'ailleurs : celui du journalisme et de la médiation de conflit.
Pour explorer le sujet de l'écoute – si présent à tous les niveaux des systèmes dont nous faisons partie, de notre cellule familiale ou amicale à la société au sens large – nous aurons le grand honneur d’accueillir Nina Fasciaux dans RELIER.
Nina est journaliste, membre de l’organisation Solutions Journalism Network et auteure de « Mal Entendus », paru chez Payot l’année dernière. Nina s’intéresse en profondeur au sujet du déficit d’écoute dans les démocraties, et forme les journalistes à intégrer des techniques de médiation de conflit dans le traitement de sujets clivants.
Dans « Mal Entendus », Nina nous invite à comprendre comment on peut développer une écoute ancrée dans la volonté de comprendre, plutôt que dans celle de prendre parti, et y interroge notre « incapacité généralisée à s’écouter ».
Tant d’échos avec ce qui se passe dans les organisations de travail.
L’interview de Nina aura lieu en live le jeudi 5 mars de 11h à 12h30 pour les membres de RELIER. Puis le 20 mars, les membres de RELIER se réuniront pour passer de l’inspiration à l’action, et améliorer leur qualité d’écoute.
Vous pouvez nous rejoindre à tout moment – pour un mois ou pour l’année - en cliquant simplement ici.
Bien sincèrement,
Sandra
RELIER avec Chiara
Un des piliers de RELIER, c’est de faciliter le passage à l’action, pour aller au-delà de l’inspiration et promouvoir des façons de travailler et de diriger plus durables.
Le 27 février, nous transposerons la méthode de Chiara, qu’elle aborde dans son livre Marcher pour décider, et dans l’épisode de RELIER, à vos contextes de managers.
Bonus : Chiara sera avec nous pour cet atelier – vous pourrez ajuster la méthode en direct selon vos situations réelles.
Il est encore temps de nous rejoindre !
Toutes les infos sont ici
Interview dans le podcast
La Relève
J’ai eu la chance de rencontrer Jennifer Limare, l’hôte du podcast La Relève, il y a un peu plus de 2 ans, et nous avons tout de suite beaucoup accroché. A l’époque, elle me parlait de son rêve : celui de lancer un podcast. Elle l’a fait, à l’été 2024, en lançant La Relève, un podcast qui décrypte les enjeux de santé mentale, et qui rencontre un grand succès. Il y a beaucoup de choses que j’admire chez Jennifer - sa générosité, son énergie - et ça a été une joie de venir parler de mon livre En Équilibre sur La Relève. Si vous voulez nous écouter, et découvrir les autres épisodes, c’est ici.